Política de Reembolso
Última atualização: Janeiro de 2025
Na LoveYou, queremos que você tenha a melhor experiência possível. Por isso, oferecemos uma política de reembolso clara e justa.
1. Reembolso Total
Você pode solicitar o reembolso total do valor pago dentro de 7 dias após a compra, desde que a memória ainda não tenha sido ativada ou compartilhada.
2. Reembolso Parcial
Se a memória já foi ativada mas não foi compartilhada, podemos oferecer um reembolso parcial de até 50% do valor pago, a critério da nossa equipe.
3. Sem Reembolso
Não oferecemos reembolso após a memória ter sido compartilhada com o destinatário, pois o serviço foi concluído.
4. Como Solicitar
Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco pelo email geral@umoja-creative.com ou pelo nosso Instagram @LoveYou com o comprovante de pagamento.
5. Prazo de Processamento
O processamento do reembolso pode levar até 10 dias úteis após a aprovação da solicitação.
Dúvidas sobre nossa política de reembolso?
geral@umoja-creative.com